12 zemalja, jedna platforma: Kako je EOS u Istočnoj Evropi primjer za saradnju

Tržište Istočne Evrope nudi veliki potencijal, ali također zahtjeva i veoma specifičnu stručnost. Projekat migracije 12 državnih podružnica na jednu softversku platformu je odmah urodio pitanjem: Da li to uopće može funkcionisati? - Može. Internacionalni projekat Kollecto + pokazuje kako.

From silos to cloud: An international team is working on the EOS software Kollecto+.
Oko 25 kolega su pokretači i kreatori Kollecta +

Napraviti softversku platformu u 12 zemalja, za 1800 korisnika, uzimajući u obzir mnoštvo različitih potreba i nepisanu praksu, svakako je izazov. Uprkos ovome, Pia Fishbach i Cristian Musat su zapanjujuće opušteni.

Glavni ured za Strategiju & Consulting, EOS Tehnology Solutions u Njemačkoj i glavni ured IT-a u EOS Rumuniji nadgledaju razvoj Kollecto-a +. Novi web-baziran, cloud-spreman, softver za naplatu potraživanja za podružnice EOS-a Istočne Evrope je spreman da zamijeni prethodni softver Kollecto. Cjelokupni proces vodi internacionalni tim. ''Oko 25 kolega iz Rumunije i Njemačke su među pokretačima i kreatorima Kollecto-a +'', objašnjava Musat. Do sada, devet podružnica iz različitih država su koristile prethodni softver Kollecto kako bi upravljali svojim potraživanjima. Iako stari sistem i dalje funkcioniše, ima ključni nedostatak: ''Postoji toliko različitih verzija Kollecto-a koliko i ima EOS podružnica'', kaže Pia Fischbach. ''Tokom godina, svaka kompanija je podešavala sistem - nekada u skladu sa vlastitim potrebama, a nekada paralelno ali ne i koordinovano sa drugim kompanijama.''

Pia Fischbach, Head of Strategy & Consulting at EOS Technology Solutions in Germany, is in charge of the development of Kollecto+ alongside Cristian Musat.
Korisnici bi trebali biti ti koji zajedno razvijaju nove karakteristike. Pia Fischbach, Voditelj Strategije & Consultinga u EOS Technology Solutions Germany

Zahtjevi različitih regija su jedan od izazova.''Razlike su u pravilima kontaktiranja klijenata, također i različiti jezici su u pitanju, a u nekim zemljama potraživanja su u lokalnoj valuti i u Eurima i tako dalje'', kaze Musat. ''Razvijanje standardiziranog softvera koji omogućava mnogo regionalnih konfiguracija je naravno i veći izazov od programiranja samo lokalne verzije.'' Ali dodatni napor se isplati: ''Mi možemo konfigurisati Kollecto + bilo gdje za najkompleksnije probleme i prilagoditi za 30 ljudi u Sloveniji i 500 u Ruminiji.''

Cristian Musat, Head of IT at EOS in Romania, is in charge of the development of Kollecto+ alongside Pia Fischbach.
Cristian Musat, Voditelj IT-a u EOS-u Rumunija: ''Možemo konfigurisati Kollecto + za najkompleksnije probleme - za 30 ljudi u Sloveniji ili 500 u Rumuniji.''

Softverska poboljšanja za upravljanje potraživanjima će biti dostupna sa centralne lokacije.

Pored svega, razvijanje softvera u vidu prekogranične saradnje je bilo pitanje konstantnog balansa. U konačnici, regionalne podružnice EOS-a u budućnosti neće biti u mogućnosti prilagođavati pojedinačne preferencije. ''Pomjeranje dugmeta u dijaloškom prozoru sa lijeve strane na desnu je nešto što više neće biti moguće u Kollecto-u +'', kaže Fischbachova. Kako god, proces koordinacije će u cjelini nuditi više prednosti nego mana. Naprimjer, softverska poboljšanja će biti dostupna svim korisnicima Kollecto-a +, bez obzira gdje su zatražena. Ovo softver čini organskim sistemom. ''Skoro svake četvrte sedmice ćemo poboljšavat postojeću funkcionalnost ili predstaviti novu'', predviđa Fishbachova.

''Kada se donose odluke neće prevladati zemlja koja je najglasnija, nego ideja koja ima najbolju poslovnu vrijednost.'' Da bi se dalje ohrabrila razmjena informacija i saznanja, odbor Kollecto +, koji se sastaje mjesečno, će odrediti sljedeće korake.

U Hrvatskoj, migracija na Kollecto + će biti završena u prvoj polovni 2019., dok je proces u toku u Bosni, Srbiji i Poljskoj. Regionalne podružnice u Zapadnoj Evropi također pokazuju interes. Pored ostvarenog tehničkog napretka, projekat je također i kolaborativni uspjeh, jer su bilo kakve rezerve, koje su kolege možda imale brzo otklonjene. ''Različite nacionalne kompanije su jednostavno prepoznale dodatnu vrijednost'', kaže Musat. ''Što im je olakšalo da se ukrcaju.''

Za fotografije zaslužni: Cristi Hancu, Sebastian Vollmert / EOS

Podijeli ovo

Štampaj