Osiguravanje likvidnosti uprkos Corona virusu: zašto je u ovom trenutku isplativo povjeravati naplatu potraživanja

Za sada, sve je veoma stabilno. Učinak krize na praksu plaćanja korisnika još uvijek se ne može pokazati. Međutim, u zadnjem kvartalu 2020. i početkom 2021. značajan je porast u broju kompanija koje su brankrotirale, te kao posljedica, može se očekivati povećan rast nezapolenih. U komunikaciji sa klijentima, već sada se primjećuje da se problemu likvidnosti daje mnogo veći značaj nego u poređenju sa periodom prije krize. I upravo je ovo razlog zašto je sada pravo vrijeme da kompanije ozbjino razmotre prosljeđivanje naplate potraživanja profesionalcima.

Kao prvo, dobar pružalac usluge naplate potraživanja će biti član BDIU - Saveza Njemačkih kompanija za naplatu duga, ili istih profesionalnih udruženja u drugim zemljama. Također, neophodno je tretiranje dužnika sa uvažavanjem, na fer i korektan način, tako da nakon izmirenja dugovanja oni ponovo mogu tražiti i koristiti usluge kreditora. Još jedan od pokazatelja dobre kompanije za naplatu potraživanja jeste pristupačnost dužnicima - u smislu preferirane komunikacije putem postojećih kanala, također u preferirano vrijeme od jutarnjih do večernjih sati. Pružatelj usluge bi shodno tome trebao koristiti komunikacijske kanale poput email-a, SMS-a, posjeta kancelariji ili funckije chat-a sa specijalistima za naplatu potraživanja. Ovo također podrazumijeva da klijenti, tj. neplatiše mogu izabrati njihovu preferiranu metodu plaćanja, npr. PayPal ili ApplePay. Pored toga, ugledan partner za naplatu potraživanja će naplaćivati samo one takse dozvoljene u zakonskom okviru, jer u pravilu, klijent (kreditor) bi želio otvorenu mogućnost ponovnog poslovanja sa korisnikom kada se dugovanje izmiri.