Traži
Pokaži detalje
Sakrij detalje

Želimo mijenjati stvari na bolje.

EOS Grupa definirala je svoje ciljeve održivosti u svojoj strategiji korporativne odgovornosti (CR). Ovo je podloga i struktura naše posvećenosti te nas potiče da se ponašamo još odgovornije.
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
00

Uvod

"Za nas naplata potraživanja znači preuzimanje odgovornosti – ne samo za zaposlenike i klijente kompanije, već i za potrošače, društvo i cijelu industriju naplate potraživanja. Ukratko, mijenjanje na bolje."

Marwin Ramcke
Predsjednik Upravnog odbora EOS Grupe 
01

Strategija i ciljevi održivosti

Upravljanje potraživanjima znači preuzimanje odgovornosti

Sakrij detalje
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
ZumirajZumiraj
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

Uspješni smo u poslu jer prihvaćamo promjene i preuzimamo odgovornost za sve što radimo. Želimo mijenjati stvari na bolje za naše klijente i zaposlenike, ali i za potrošače, našu industriju i društvo.

Održivost je sastavni dio naše korporativne odgovornosti. Naše CR aktivnosti idu još dalje od zaštite okoliša. Kao međunarodni pružatelj finansijskih usluga, posebno smo predani društvenoj odgovornosti i korporativnom upravljanju.

Naši posebni problemi podijeljeni su u četiri polja djelovanja unutar naše CR strategije: Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability & Environmental protection.

Materijalnost kao polazište naše strategije održivosti

Sakrij detalje
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
ZumirajZumiraj
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

EOS je dodatno razradio svoju CR strategiju uz uključivanje unutarnjih i vanjskih stručnjaka te razvio matricu materijalnosti 2022. godine. Predstavlja najvažnije teme održivosti za naše vanjske dionike, kao i za EOS, i čini osnovu za budući smjer EOS-ove strategije održivosti.

Globalna odgovornost: Globalni sporazum UN-a

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
EOS Grupa pridružila se Globalnom sporazumu Ujedinjenih naroda, najvećem svjetskom paktu za korporativnu odgovornost, 2021. godine. Kao član, obavezujemo se na 10 principa sporazuma o ljudskim pravima, radu, okolišu i borbi protiv korupcije. Svaki novi član najprije mora izvesti vlastite ciljeve iz 10 principa. Učinili smo to prošle godine, identificirajući naše ciljeve iz 17 Sustainable Development Goals (SDGs) UN-a kojima možemo dati najefikasniji doprinos. Ciljevi održivog razvoja koje smo odabrali, zajedno s povezanim ključnim brojkama i ciljevima, su važna mjerila u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Kao što zahtijeva Sporazum, izvještavaćemo o našem napretku jednom godišnje u našem „Izvještaju o napretku” (COP).
02

Vijesti i aktivnosti

EOS Grupa postiže vrhunsko priznanje u industriji s izvanrednim ESG ocjenama

EOS Grupa ponovo je dobila značajno priznanje 2025. godine za svoje izvanredno djelovanje u oblasti okoliša, društva i upravljanja (ESG). Poznata agencija za ocjenjivanje Morningstar Sustainalytics dodijelila nam je nagrade "Najbolje ocijenjena industrija" i "Najbolje ocijenjena regija". Ove nagrade stavljaju EOS Grupu među najbolja dva posto kompanija u sektoru potrošačkih financija drugu godinu zaredom.

"Nezavisnom ESG ocjenom činimo naš doprinos održivom razvoju transparentnim. Najbolje rangiranje pokazuje da je naša strategija korporativne odgovornosti uspješna i da smo veoma dobro pozicionirani u mnogim oblastima," objašnjava izvršni direktor Marwin Ramcke.

Osim toga, naš angažman za održivost prvi put je prepoznat bronzanom medaljom EcoVadis. Ove nagrade naglašavaju kontinuirano nastojanje za odgovornim i održivim djelovanjem.

Zajedno s našim partnerima, kupcima i budućim generacijama, oblikujemo svijet u kojem je održivost prioritet za sve.
Bedževi: Najbolje ocijenjeni u industriji po ESG & Najbolje ocijenjeni u regiji po ESG<br/>Copyright @2025 Morningstar Sustainalytics. Sva prava zadržana

Vijesti o korporativnoj odgovornosti

Mlada žena na svom mobilnom telefonu pored člana EOS tima sa slušalicama, dok se dvije žene razgovaraju.
Inovacije i trendovi Korporativna odgovornost

Direktan jezik: Poboljšanje komunikacije s potrošačima.
25. feb 2025.
3 minuta
Direktan jezik pomaže i kompanijama i potrošačima. U ovom intervjuu, stručnjak u toj oblasti objašnjava zašto je to tako i zašto je posebno važno u segmentu naplate dugova.
Saznajte više
Poštena naplata duga: sredovečni muški dužnik u sakou maslinaste boje zabrinuto gleda kroz prozor.
Upravljanje potraživanjima Korporativna odgovornost

Pravedna naplata potraživanja: Osoba iza dugovanja.
15. feb 2025.
4 minuta
Osnovno pitanje odgovorne naplate potraživanja je: Kako postupamo sa dužnicima koji ne plaćaju obaveze? Kao što EOS pokazuje, postoji više od jednog dobrog odgovora na ovo pitanje.
Saznajte više
Marwin Ramcke, izvršni direktor, stoji u svijetloj prostoriji u plavom odijelu i s desnom rukom u džepu hlača.
Finansijski investitor Korporativna odgovornost

Intervju: Upravni odbor EOS-a za 2023/24 poslovnu godinu
7. avg 2024.
7 minuta
Upravni odbor EOS-a o poslovnoj godini 2023/24. Kako je došlo do razvoja poslovanja u regionima, zašto je održivost i dalje važan fokus i zašto je EOS dobro pripremljen za budućnost.
Saznajte više
A graphic shows several people communicating with each other through email, conversations, and letters.
Korporativna odgovornost

How EOS makes debt collection responsible and fair.
26. jul 2023.
3 minuta
EOS stands for fair and respectful receivables management. The debt collection company accomplishes this with technology that simplifies processes for consumers and with trained staff.
Saznajte više
Financial literacy: Learning at an early age about how to handle money properly can protect people from excessive debt later on.
Korporativna odgovornost

Financial literacy: How EOS is committed to improving financial skills.
26. jul 2023.
4 minuta
A lack of financial education can accelerate the path to excessive personal debt, especially among young people. With its debt collection expertise, EOS supports financial literacy programs that aim to counter such developments.
Saznajte više

Saznajte više o našim područjima djelovanja

icon red networking

Joint progress

Preuzimamo društvenu odgovornost unutar EOS Grupe promovisanjem osnaživanja, različitosti i uključenosti, te u društvu kroz naše obrazovne inicijative.
Saznajte više o Joint progress
icon red website

Environmental protection

Kao snažan dio Otto Grupe, EOS podržava strategiju Grupe za zaštitu klime koja slijedi cilj Pariškog sporazuma o ograničavanju globalnog zagrijavanja na 1,5 °C. Zajedno radimo na provođenju ciljanih mjera.
Saznajte više o Environmental protection
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS se zalaže za snažne, obavezujuće standarde i smjernice odgovornosti u industriji. Primjenjujemo stroge kriterije kada određujemo cijene kupovine portfolija i ostalih ulaganja.
Saznajte više o Financial sustainability
03

Dodatni materijal i sadržaj

Naša odgovornost. Prijavi kao PDF za preuzimanje.

PDF sažetak preuzmite ovdje. 
Download now 

Imate li pitanja o našoj CR strategiji? Rado ćemo Vam na njih odgovoriti!

coat, coating, jacket

Marko Šiniković

Voditelj marketinga i komunikacija


EOS MATRIX Bosnia and Herzegovina

Trg solidarnosti 2A

71000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina


Mobilni: + 387 63 006 055

m.sinikovic@eos-bih.com