Traži
Pokaži detalje
Sakrij detalje

Želimo mijenjati stvari na bolje.

EOS Grupa definirala je svoje ciljeve održivosti u svojoj strategiji korporativne odgovornosti (CR). Ovo je podloga i struktura naše posvećenosti te nas potiče da se ponašamo još odgovornije.
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
00

Uvod

"Za nas naplata potraživanja znači preuzimanje odgovornosti – ne samo za zaposlenike i klijente kompanije, već i za potrošače, društvo i cijelu industriju naplate potraživanja. Ukratko, mijenjanje na bolje."

Marwin Ramcke
Predsjednik Upravnog odbora EOS Grupe 
01

Strategija i ciljevi održivosti

Upravljanje potraživanjima znači preuzimanje odgovornosti

Sakrij detalje
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
ZumirajZumiraj
CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

Uspješni smo u poslu jer prihvaćamo promjene i preuzimamo odgovornost za sve što radimo. Želimo mijenjati stvari na bolje za naše klijente i zaposlenike, ali i za potrošače, našu industriju i društvo.

Održivost je sastavni dio naše korporativne odgovornosti. Naše CR aktivnosti idu još dalje od zaštite okoliša. Kao međunarodni pružatelj finansijskih usluga, posebno smo predani društvenoj odgovornosti i korporativnom upravljanju.

Naši posebni problemi podijeljeni su u četiri polja djelovanja unutar naše CR strategije: Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability & Environmental protection.

Materijalnost kao polazište naše strategije održivosti

Sakrij detalje
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
ZumirajZumiraj
The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

EOS je dodatno razradio svoju CR strategiju uz uključivanje unutarnjih i vanjskih stručnjaka te razvio matricu materijalnosti 2022. godine. Predstavlja najvažnije teme održivosti za naše vanjske dionike, kao i za EOS, i čini osnovu za budući smjer EOS-ove strategije održivosti.

Globalna odgovornost: Globalni sporazum UN-a

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
EOS Grupa pridružila se Globalnom sporazumu Ujedinjenih naroda, najvećem svjetskom paktu za korporativnu odgovornost, 2021. godine. Kao član, obavezujemo se na 10 principa sporazuma o ljudskim pravima, radu, okolišu i borbi protiv korupcije. Svaki novi član najprije mora izvesti vlastite ciljeve iz 10 principa. Učinili smo to prošle godine, identificirajući naše ciljeve iz 17 Sustainable Development Goals (SDGs) UN-a kojima možemo dati najefikasniji doprinos. Ciljevi održivog razvoja koje smo odabrali, zajedno s povezanim ključnim brojkama i ciljevima, su važna mjerila u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Kao što zahtijeva Sporazum, izvještavaćemo o našem napretku jednom godišnje u našem „Izvještaju o napretku” (COP).
02

Vijesti i aktivnosti

Priznati odličnom ESG ocjenom rizika od Morningstar Sustainalytics

U decembru 2023. EOS Grupa je dobila ESG ocjenu rizika od renomirane rejting agencije Morningstar Sustainalytics. Dali su nam ocjenu 10,2 (niski rizik), što nas svrstava među dva posto najboljih u sektoru „Potrošačke finansije”.

„Nezavisnom ESG ocjenom činimo transparentnim naš doprinos održivom razvoju. Visoki rang pokazuje da je naša strategija korporativne odgovornosti uspješna i da smo vrlo dobro pozicionirani u mnogim područjima”, objašnjava izvršni direktor Marwin Ramcke.

Zajedno s našim partnerima, kupcima i budućom generacijom, oblikujemo svijet u kojem je održivost prioritet za sve.

ESG je skraćenica za „Environment”, „Social” i „Governance”. 
Bedževi: Najbolje ocijenjeni u industriji po ESG & Najbolje ocijenjeni u regiji po ESG<br/>Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Sva prava zadržana

Vijesti o korporativnoj odgovornosti

Marwin Ramcke, izvršni direktor, stoji u svijetloj prostoriji u plavom odijelu i s desnom rukom u džepu hlača.
Finansijski investitor Korporativna odgovornost

Intervju: Upravni odbor EOS-a za 2023/24 poslovnu godinu
7. avg 2024.
7 minuta
Upravni odbor EOS-a o poslovnoj godini 2023/24. Kako je došlo do razvoja poslovanja u regionima, zašto je održivost i dalje važan fokus i zašto je EOS dobro pripremljen za budućnost.
Saznajte više
Poštena naplata potraživanja: Dužnik koji ne ispunjava obaveze obrađuje svoje plaćanje jednostavno i anonimno putem pametnog telefona.
Upravljanje potraživanjima Korporativna odgovornost

Poštena naplata potraživanja: Pitanje - EOS ima konkretne odgovore
29. maj 2024.
3 minuta
Osnovno pitanje odgovorne naplate potraživanja je: Kako postupamo sa dužnicima koji ne plaćaju obaveze? Kao što EOS pokazuje, postoji više od jednog dobrog odgovora na ovo pitanje.
Saznajte više
A graphic shows several people communicating with each other through email, conversations, and letters.
Korporativna odgovornost

How EOS makes debt collection responsible and fair.
26. jul 2023.
3 minuta
EOS stands for fair and respectful receivables management. The debt collection company accomplishes this with technology that simplifies processes for consumers and with trained staff.
Saznajte više
Financial literacy: Learning at an early age about how to handle money properly can protect people from excessive debt later on.
Korporativna odgovornost

Financial literacy: How EOS is committed to improving financial skills.
26. jul 2023.
4 minuta
A lack of financial education can accelerate the path to excessive personal debt, especially among young people. With its debt collection expertise, EOS supports financial literacy programs that aim to counter such developments.
Saznajte više

Saznajte više o našim područjima djelovanja

icon red networking

Joint progress

Preuzimamo društvenu odgovornost unutar EOS Grupe promovisanjem osnaživanja, različitosti i uključenosti, te u društvu kroz naše obrazovne inicijative.
Saznajte više o Joint progress
icon red website

Environmental protection

Kao snažan dio Otto Grupe, EOS podržava strategiju Grupe za zaštitu klime koja slijedi cilj Pariškog sporazuma o ograničavanju globalnog zagrijavanja na 1,5 °C. Zajedno radimo na provođenju ciljanih mjera.
Saznajte više o Environmental protection
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS se zalaže za snažne, obavezujuće standarde i smjernice odgovornosti u industriji. Primjenjujemo stroge kriterije kada određujemo cijene kupovine portfolija i ostalih ulaganja.
Saznajte više o Financial sustainability
03

Dodatni materijal i sadržaj

Naša odgovornost. Prijavi kao PDF za preuzimanje.

PDF sažetak preuzmite ovdje. 
Download now 

Imate li pitanja o našoj CR strategiji? Rado ćemo Vam na njih odgovoriti!

coat, coating, jacket

Marko Šiniković

Voditelj marketinga i komunikacija


EOS MATRIX Bosnia and Herzegovina

Trg solidarnosti 2A

71000 Sarajevo

Bosna i Hercegovina


Telefon: + 387 33 569 259

Mobilni: + 387 63 006 055

m.sinikovic@eos-bih.com

Na na našoj web stranici koristimo kolačiće da bismo vam omogućili najbolju moguću posjetu. To obuhvata kolačiće koji su potrebni za rad web stranice, kolačiće koji se upotrebljavaju samo u anonimne statističke svrhe, kolačiće koji se upotrebljavaju za postavke udobnosti i kolačiće koji se upotrebljavaju za osiguravanje personalizovanog sadržaja na osnovu interesovanja. Sami možete odlučiti da li želite dozvoliti korištenje statističkih kolačića, kolačića udobnosti i marketinških kolačića. Osim toga, u svakom trenutku možete promijeniti/opozvati vašu saglasnost u opciji Promjena postavki kolačića na dnu web stranice. Dodatne informacije možete pronaći u odjeljku Pravila zaštite privatnosti i Utisak.

Obavezni kolačići

Mi koristimo obavezne kolačiće. Ovi kolačići su neophodni za rad i osnovne funkcije web stranice. Prvenstveno, omogućavaju funkcije koje su u vezi sa sigurnošću naše web stranice.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.

Naziv alata Cookieconsent_status
Ponuđač alata EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Neophodan kolačić za memorisanje unosa natpisa pristanka.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Memorisanje saglasnosti
Trajanje čuvanja 60 dana


Naziv alata Java Session Cookie
Ponuđač alata EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Slučajno generisani broj sesije, koji je neophodan za uredno funkcionisanje aplikativnog softvera.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Besprijekorna funkcionalnost internet stranice
Trajanje čuvanja Kolačić sesije - briše se, nakon što zatvorite svoj pretraživač.

Kolačići udobnosti

Ako dozvolite korištenje kolačića udobnosti, možemo vam olakšati upotrebu web stranice. Ako ponovo posjetite našu web stranicu kako biste koristili naše usluge, ona će automatski prepoznati da ste nas već ranije posjetili, a podaci i postavke koje ste unijeli bit će automatski prepoznati, pa ih nećete morati ponovo unositi.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.

Naziv alata Visitor
Ponuđač alata EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Koristimo ovaj kolačić, kako bismo vam olakšali korištenje ove internet stranice.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Optimiranje, poboljšanje usluge
Trajanje čuvanja Kolačić sesije - briše se, nakon što zatvorite svoj pretraživač.

Naziv alata NEW_Visitor
Ponuđač alata EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata Koristimo ovaj kolačić kako bismo vam olakšali korištenje ove internet stranice.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Optimiranje, poboljšanje usluge
Trajanje čuvanja 1 dan

Statistički kolačići

Statističke kolačiće koristimo za poboljšanje naše ponude, osiguravanje dizajna na osnovu potreba i neprestano optimizovanje web stranice. U tu svrhu prikupljamo anonimne podatke za statistiku i analitiku, na primjer za određivanje prometa na web stranici i ponašanje korisnika, kao i poboljšanje sadržaja i iskustva na web stranici.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.

Naziv alata nmstat
Ponuđač alata Siteimprove GmbH
Sjedište ponuđača alata Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Njemačka
Opis alata Ovaj kolačić sadrži ID-znakovni niz za trenutnu sesiju. On ne sadrži lične informacije o tome, na koje podstranice posjetilac/posjetiteljica ulazi - ove informacije se koriste za optimiranje iskustva posjetioca/posjetiteljice.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistike
Trajanje čuvanja 399 dana

Naziv alata AWSELB
Ponuđač alata Siteimprove GmbH
Sjedište ponuđača alata Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Njemačka
Opis alata Kolačić osigurava, da se sve statistike iste sesije povezano registruju.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistike
Trajanje čuvanja Kraj sesije

Naziv alata siteimproveses
Ponuđač alata Siteimprove GmbH
Sjedište ponuđača alata Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Njemačka
Opis alata Ovaj kolačić se koristi za praćenje nizova na stranicama, koje posjetioci/posjetiteljice pogledaju tokom posjete internet stranici.
Obrađeni podaci Nema
Svrha obrade podataka Analiza, statistika internet stranice
Trajanje čuvanja Kolačić sesije - briše se, nakon što zatvorite svoj pretraživač.

Marketinški kolačići

Marketinške kolačiće koristimo da bismo vam prilikom posjete našoj web stranici mogli pružiti relevantan sadržaj na osnovu interesovanja.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.

Naziv alata Facebook pixel
Ponuđač alata Meta Platforms Ireland Limited d.o.o., Irska
Sjedište ponuđača alata 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dablin, D02, Irska
Opis alata Koristi ga Meta za posluživanje oglasa, mjerenje i poboljšanje relevantnosti oglasa i za ponudu reklamnih proizvoda na Meta.
Obrađeni podaci Pregledani oglasi | Posjećene stranice | Informacije o pretraživaču | Informacije o Facebook kolačićima | Facebook korisnički ID | Geografski položaj | Informacije o uređaju | HTTP zaglavlja | Interakcije sa oglašavanjem, uslugama i proizvodima | IP adresa | Marketinške informacije | Podaci o upotrebi i ponašanju | Pixel ID | URL upućivača | Korisnički agent
Svrha obrade podataka Analiza | Praćenje konverzija | Marketing | Društveni mediji | Oglašavanje
Trajanje čuvanja _fbp (životni vijek: 3 mjeseca)


Naziv alata LinkedIn
Ponuđač alata LinkedIn Ireland Unlimited Company
Sjedište ponuđača alata LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis alata Ovaj kolačić se postavlja za primanje anonimiziranih izvještaja o ciljnoj grupi internet stranice i, između ostalog, za mogućnost ponovnog cilljanja oglašavanja specifičnog za ciljne grupe
Obrađeni podaci Informacije o uređajima, informacije o pretraživaču, IP-adresa, upućivač, URL i vremenski pečat.
Svrha obrade podataka Marketing, analiza i ponovno ciljanje
Trajanje čuvanja Naziv kolačića (vijek trajanja: 90 dana)


Naziv alata Google Analytics
Dobavljač alata Google Ireland Limited
Adresa dobavljača alata Google zgrada Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irska
Opis alata Koristi se za praćenje aktivnosti na web stranici kao što je trajanje sesije, stranica po sesiji i stopa angažmana pojedinaca koji koriste stranicu, zajedno s informacijama o izvoru prometa
Podaci obrađeni Pogledani oglasi | Posjećene stranice | Informacije o pretraživaču | Informacije o Facebook kolačićima | Facebook korisnički ID | Geografski položaj | Informacije o uređaju | HTTP zaglavlje | Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima | IP adresa | Marketinške informacije | Podaci o upotrebi i ponašanje | Pixel ID | URL upućivača | Korisnički agent
Svrha obrade podataka Personalizacija oglasa | Podaci korisnika oglasa | Pohrana oglasa | Pohrana analitike
Period zadržavanja __fbp (trajanje: 3 mjeseca)

Izaberi sve Potvrdi izbor odbiti