Međunarodna tehnologija: EOS jača efikasnost i korporativnu kulturu pomoću sistema naplate
26. jul 2023.
2 minuta
Kao centralni sistem naplate, Kollecto+ poboljšava efikasnost EOS Grupe.
Dizajn platforme omogućava kompanijama da doprinesu svoje znanje i iskustvo.
Timovi stručnjaka osiguravaju brzu implementaciju i stalna poboljšanja.
Jednom mjesečno, zaposleni iz različitih EOS kompanija sastaju se u pozivnom centru: Na određeni način, to je i susret dva svijeta, jer u „Kollecto+ Community Call"-u, IT tim razgovara sa Operativnim timom. Dvije različite oblasti koje ujedinjuje zajednički cilj: Kako možemo standardizovati procese naplate kako bismo postali efikasniji – i to na međunarodnom nivou?
Ovaj videozapis osigurava YouTube. Klikom na dugme Prihvati pristajete da YouTube postavi kolačiće na krajnji uređaj koji koristite i tako, po potrebi, obrađuje lične podatke. Za više informacija o rukovanju korisničkim podacima, pogledajte Pravila o privatnosti YouTube a na: https://policies.google.com/privacy?hl=bs
Platforma za naplatu dugova za cijelu EOS Grupu pruža globalnu korist
Sistemi naplate predstavljaju kamen temeljac kompanija za naplatu dugova. Oni daju operativnom osoblju sve važne podatke o neizmirenim potraživanjima kao što su iznosi plaćanja, pokušaji kontaktiranja ili obračuni rata za otplatu. Prvobitno je svaka EOS kompanija imala svoj sistem, sve dok EOS Rumunija nije dobila zadatak da razvije Kollecto+, softverski program koji standardizuje procese.
Deset stručnjaka koji su prvobitno bili uključeni u ovaj proces, u međuvremenu je postao tim od 76 članova. A sistem koji su razvili proizveo je savršen primjer prekogranične saradnje, jer su kreirali Kollecto+ kao web-baziranu platformu kojoj sve kompanije povezane sa sistemom mogu doprinijeti svojim iskustvom. „Ovo nam omogućava da standardizujemo procese, iskoristimo sinergiju i učinimo proces naplate efikasnijim“, kaže Cristian Musat, generalni direktor EOS Technology Solutions, koji je bio 'mozak' projekta od samog početka.
Benefiting from the experiences of other countries
Korisno učenje iz iskustva drugih zemalja
Šta to konkretno znači pokazalo se, na primjer, prilikom prijenosa novog podatkovnog čvorišta kompanije u oblak, kaže Reinaldo González Pedreira, menadžer strateškog projekta u EOS-u u Španiji, gdje bi Kollecto+ trebao biti implementiran do kraja 2023.: „EOS Hrvatska već je uspješno završio ovaj prijenos. U EOS-u Španija sada možemo učiti iz njihovog iskustva – kao i sve druge EOS kompanije koje će biti dio sistema.”
“80 do 90 posto zadataka i izazova sa kojima se suočavaju različite kompanije su slični”, dodaje Mirjana Ćevriz. Mirjana je poslovni analitičar u EOS Srbija i član K+ Experts – tima stručnjaka sa temeljnim poznavanjem programa Kollecto+, kao i ekspertizom u veoma različitim oblastima EOS-a kao što su poslovni korisnici, razvoj ili podaci i analize. Ove mogućnosti omogućavaju timu da podrži EOS kolege širom svijeta korištenjem i daljim razvojem Kollecto+. Mirjanino iskustvo se može sažeti ovako: „Umjesto da gubimo vrijeme i energiju u pojedinačnim kompanijama, mi pomažemo jedni drugima. To znači da nema potrebe da svaka kompanija počinje od nule sa svakim novim procesom.”
Umjesto da gubimo vrijeme i energiju u pojedinačnim kompanijama, mi pomažemo jedni drugima. To znači da nema potrebe da svaka kompanija počinje od nule sa svakim novim procesom.
Mirjana Ćevriz
Poslovna analitičarka u EOS Srbija i članica K+ Experts tima
Individualne osobine se uzimaju u obzir
Uprkos svim zajedničkim karakteristikama, modularni dizajn omogućava prilagođavanje različitim individualnim razlikama pojedinih kompanija. One se sastoje od različitih potreba u pogledu tržišta i kupaca, različitih zakonskih odredbi te prilagođenih pristupa potrošačima koji kasne sa plaćanjem obaveza, koji se adaptiraju prema pojedinim zemljama.
Sistem takođe pruža osnovu za digitalizaciju procesa, kaže Cristian: „U Kollecto+ mnoge odluke se donose automatski na osnovu markera u sistemu. Alati koje pruža sistem omogućavaju potrošačima i kupcima da uživaju u potpuno digitalnom iskustvu koje nastojimo stalno poboljšavati.”
Od 2023. godine, Kollecto+ je u potpunosti implementiran u sedam od 24 EOS zemlje. U Španiji će uvođenje biti završeno 2023. godine, a zatim slijede Slovačka, Grčka, Poljska, Belgija i Njemačka u naredne dvije godine. Koordiniran od strane EOS IT Rumunija, tim stručnjaka kontinuirano poboljšava sistem. „Uz sve mjerljive uspjehe, posebno me raduje duh koji smo stvorili u cijeloj EOS Grupi“, kaže Cristian. “Više ne razmišljamo u "silosima", već radimo jedni sa drugima na međunarodnom planu. Kollecto+ je stoga dokazao da tehnologija ne služi samo za pokretanje procesa, već i za njegovanje korporativne kulture.”
Efikasne naplate širom svijeta
Da li biste željeli povjeriti upravljanje svojim potraživanjima kompaniji koja može garantovati jednake standarde i efikasnost na međunarodnom nivou?
.png)
