Digitalni sistem naplate potraživanja: Priča o uspjehu Kollecto+

Iz Istočne Evrope širom svijeta – ovako nešto bi mogao biti naslov priče o uspjehu koja je započela prije X godina na EOS lokaciji u Rumuniji. Tada se mali tim programera u Bukureštu po prvi put udružio kako bi razvio sistem za cijelu grupu, te prije svega, digitalni oblik sistema naplate potraživanja. Skoro deceniju kasnije, deset od 24 nacionalne kompanije već je povezano na sistem – trend je u porastu.

Kollecto+ predstavlja efikasnost i prenos znanja – prije svega novu korporativnu kulturu. Kao međunarodna grupa kompanija, EOS je sebi postavio cilj da poboljša finansijski svijet. Uz Kollecto+, sada nacionalnim kompanijama pruža alat pomoću kojeg mogu provesti ovaj projekat u praksi. Sistem za sve, koji je danas već zreo, ali je daleko od potpuno razvijenog sistema.

„Cilj nam je pokriti sve ključne funkcionalnosti međunarodnog poslovanja naplate potraživanja”, kaže Daniela Mitroescu, menadžerica implementacije u EOS IT Services u Rumuniji. „Naravno, to također znači da uzimamo u obzir specifične zahtjeve zemalja u kojima se sistem koristi.” Jedan sistem, mnogo ciljnih tržišta – Kollecto+ je praktično živi proizvod, inspirisan i dizajniran za šaroliku zajednicu u cijelom svijetu koja stalno raste. Na osnovu povratnih informacija povezanih kompanija svakodnevno se razvijaju nove funkcionalnosti, koje se zatim prilagođavaju odgovarajućim ciljnim tržištima. „I sa svakom zemljom koju povežemo sa sistemom, ova zajednica raste”, kaže Daniela. „A uz to raste i naše razumijevanje želja i potreba naših korisnika”. Kollecto+ već danas ispunjava ključnu potrebu: Sistem automatizira vrlo složen proces naplate potraživanja i time omogućuje uštedu vremena i važnih resursa nacionalnim kompanijama.

Kollecto+ osigurava nesmetan i prije svega digitalni proces upravljanja potraživanjima. Ne samo da svi EOS korisnici imaju posrednu korist od toga, već i njihovi kupci – tj. dužnici, koji ne plaćaju obaveze. „EOS podržava ciljanu komunikaciju sa dužnicima, koji ne plaćaju obaveze – princip koji je također izražen u Kollecto+”, kaže Daniela. Glavni je cilj poštediti uključene strane nepotrebnog kontakta i umjesto toga im ponuditi digitalnu mogućnost da sami riješe svoje probleme online.

Portal Kollecto+ putem kojeg EOS dužnici mogu jednostavno i anonimno platiti svoja dugovanja online zove se myEOS. Za ovo čak ne morate ni kreirati korisnički račun. Sa samo nekoliko klikova možete direktno platiti svoje dugove ili postaviti plan plaćanja, koji odgovara Vašoj financijskoj situaciji. „Portal nudi potrošačima mogućnost da uzmu stvari u svoje ruke”, kaže Daniela. „I ovdje radimo na novim funkcijama kako bismo iskustvo učinili još lakšim.”

Osim daljeg razvoja sistema, uvođenje Kollecto+ širom EOS grupe također se kontinuirano nastavlja. Još tri zemlje – Poljska, Belgija i Češka – trebale bi biti spojene na sistem u 2024. godine. Dakle, priča o uspjehu se nastavlja.