Jedan partner za 180 zemalja: Kako EOS globalno obrađuje potraživanja za Hertz

• EOS je specijalista za upravljanje međunarodnim potraživanjima.
• Platforma za cijelu Grupu brzo dodjeljuje slučajeve lokalnim stručnjacima – u više od 180 zemalja.
• Ukupno, EOS je u roku dvije godine obradio 39.000 nenaplaćenih potraživanja u ime kompanije za iznajmljivanje automobila Hertz.

Sa lokacijama u devet zemalja i klijentima iz 155 zemalja, kompanija za iznajmljivanje automobila Hertz dobro je pozicionirana na međunarodnom planu. Ali ova internacionalnost dolazi sa ogromnim izazovom: potraživanja od kupaca širom svijeta koji ne plaćaju dugove moraju se naplatiti. Hertz je odlučio da rješava logističke i pravne probleme povezane sa ovim pitanjima. Od 2021. godine EOS, u svojstvu fiducijara, naplaćuje nenaplaćena potraživanja nastala u devet zemalja: Njemačkoj, Velikoj Britaniji, Švicarskoj, Holandiji, Belgiji, Španiji, Italiji, Francuskoj i Luksemburgu.

Hertz je u početku razmatrao i nekoliko drugih međunarodnih opcija za naplatu dugova, objašnjava Pamela Hourigan, viši Vođa tima za naplatu u Hertzu: ”Došli smo do zaključka da profesionalni imidž EOS-a i širok globalni doseg najbolje zadovoljavaju poslovne potrebe Hertza kao globalne kompanije sa klijentima širom svijeta i istovremeno osiguravaju profesionalni fokus na kupca.”

EOS je tokom decenija izgradio značajnu ekspertizu u prekograničnim slučajevima – odnosno naplati prekograničnih potraživanja. Sa sopstvenim kompanijama u 24 zemlje i partnerima na svim kontinentima, EOS može pomoći povjeriocima da dobiju ono što su im su im dužnici dužni u 180 zemalja širom svijeta. Svaki partner je obučen od strane EOS-a i obavezuje se da će se pridržavati visokih standarda Grupe.

Kakvu korist kupci imaju od ovoga? Oni moraju poslati slučajeve samo na jednu lokaciju. Upravljanje potraživanjima možda je globalno aktivno, ali je centralno kontrolirano: pritiskom na dugme na platformi EOS Global Collection, strana podružnica EOS-a u Slovačkoj distribuira sve zadatke od Hertza podružnicama i partnerima EOS-a, koji zatim naplaćuju potraživanja lokalno u lokalnim valutama.

”Zahvaljujući našem IT znanju i vještinama, te automatiziranom sučelju na platformi EOS Global Collection, lako nam je obraditi hiljade međunarodnih slučajeva naplate dugova”, kaže Slavomír Salát, direktor prodaje EOS KSI u Slovačkoj: ”Kroz saradnju, uspjeli smo testirati svoje kapacitete i optimizirati neke od naših procesa. Saradnja se kontinuirano poboljšava, a uspjeh se povećava svakog mjeseca.”

Za Hertz-a kao kupca, javlja se još jedna prednost, kaže on: ”Za razliku od mnogih naših susjeda, naša zemlja je država eurozone, tako da radimo sa istom valutom kao i većina Hertz zemalja koje opslužujemo.” Kompanija za iznajmljivanje automobila takođe cijeni interaktivnu prirodu platforme EOS Global Collection. ”Omogućava nam da pratimo, kontrolišemo i mjerimo troškove velikog portfelja potraživanja sa velikim obimom transakcija”, kaže Pamela Hourigan.

S obzirom na broj slučajeva, pregled je i više nego koristan: Otkako je saradnja započela prije dvije godine, EOS je bio u mogućnosti dobiti uplate za Hertz iz više od 80 zemalja. EOS je obradio ukupno 39.000 predmeta ukupne vrijednosti od deset miliona eura.

Na veliko zadovoljstvo kompanije za iznajmljivanje automobila. ”Obje strane rade zajedno na izgradnji održivog odnosa i prilagođavanju procesa koliko god je to moguće našim sistemima i procedurama kako bismo bili efikasni”, kaže Pamela Hourigan. ”Tim je stalno na vezi sa nama i uvijek je na raspolaganju za sastanke i pozive.” Slavomír Salát to vidi kao situaciju u kojoj su obje strane na dobitku:: ”Sa Hertz-om kao kupcem, uspjeli smo osnažiti našu stručnost.”

Želite li saznati više o tome kako EOS ostvaruje plaćanja čak i za najbeznadežnija potraživanja širom svijeta?

Kontaktiraj nas