Intervju: Upravni odbor EOS-a za poslovnu godinu 2023./24.

Uspješan radni učinak uprkos ekonomskim izazovima: Kako je došlo do razvoja poslovanja u regionima, zašto je održivost i dalje važan fokus i zašto je EOS dobro pripremljen za budućnost. Intervju sa upravnim odborom tj. sa Marwinom Ramckeom, izvršnim direktorom, i direktorima Justusom Hecking-Veltmanom (Finansije), Carstenom Tidowom (Istočna Evropa), Stephanom Ohlmeyerom (Srednja Evropa) i Sebastianom Pollmerom (Zapadna Evropa).

Marwin Ramcke: 
Osvrćemo se na izazovnu, ali i veoma uspešnu poslovnu godinu. Visoke kamate, rat u Ukrajini i visoka inflacija u velikom dijelu Europe okupirali su nas i ove godine, i nastaviće nas okupirati. Ali mi smo spremni i motivisani da prihvatimo ove izazove. Veoma smo dobro pozicionirani kao snažan privredni partner. S obzirom na sve navedeno, ovo je veoma dobar rezultat pa čak i drugi najjači rezultat u 50-godišnjoj istoriji EOS grupe. Svoj uspjeh dugujemo više od 6.000 ljudi koji rade za nas. Svi oni su dali svoj doprinos – i važno mi je da se zahvalim svakom od njih na putu našeg razvoja. Posebno želim izdvojiti zemlje Francusku, Dansku, Poljsku, Bugarsku, Bosnu i Hercegovinu, Grčku i Sloveniju, koje su ove godine imale veoma jak učinak. 

Justus Hecking-Veltman:
Uprkos padu zarade, naš ovogodišnji učinak bio je impresivan. Naši međunarodni timovi su još jednom obavili izvanredan posao. Generalno, naša ulaganja su značajno pala, ali smo uspjeli izvršiti neke značajne otkupe potraživanja u dvocifrenoj ili trocifrenoj milionskoj vrijednosti, čime smo potvrdili našu snažnu poziciju na tržištu. Otkup paketa potraživanja ostaće u fokusu EOS grupe i u budućnosti. Fokusirani smo na dugoročni uspjeh.

Marwin Ramcke:
Ključno pitanje za nas bila je implementacija smjernica za nekvalitetne kredite, koju provodimo s najvećom pažnjom. Također sam veoma ponosan na našu prvu ESG ocjenu rizika, koju smo prošle godine dobili od renomirane rejting agencije Morningstar Sustainalytics. EOS je rangiran među top tri kompanije u sektoru „Potrošačko finansiranje". Postizanje ove prve pozicije odmah pokazuje da je naša strategija korporativne odgovornosti uspješna. Rezultat je i poticaj da svakim danom budemo još bolji. Zato će održivost ostati u fokusu našeg rada.

Također sam jako zadovoljan što smo bili u mogućnosti pozdraviti dva nova člana Uprave EOS-a: Dr. Stephan Ohlmeyer za novostvorenu regiju Centralne Europe i Sebastian Pollmer za Zapadnu Europu. Stephan ima puno iskustva na tržištu, a Sebastian, kao mlađa osoba, sa sobom donosi opsežno znanje o EOS-u, kao i puno inovativnog poleta. Mislim da je ovo važan signal svim kolegama da mi u EOS-u tražimo promjene i da smo otvoreni za nove pristupe.

Na kraju, ali ne i najmanje važno, ove godine postoji još jedna promjena: Mislim da je sjajno što sarađujemo sa dr. Evom Griewel i što smo uspjeli uvjeriti ne samo fantastičnu bivšu kolegicu, već i apsolutnog finansijskog stručnjaka, da se vrati u EOS i preuzme poziciju finansijskog direktora od avgusta 2024. godine. I želio bih iskoristiti ovu priliku da se od srca zahvalim našem finansijskom direktoru Justusu na njegovim postignućima, njegovoj izuzetnoj posvećenosti i njegovom integritetu. On zaslužuje moje najveće poštovanje: On je dio ogromne priče o uspjehu koju je EOS uspio napisati posljednjih godina.

Justus Hecking-Veltman:
Hvala ti, Marwine! Mogu se osvrnuti na 17 sjajnih i uspješnih godina u EOS-u, u koje smo uložili preko 7 milijardi eura. U svim godinama ostvarili smo dvocifren povrat na kapital, što potvrđuje visok nivo kompetentnosti grupe u procjeni mogućnosti ulaganja i u visokim operativnim performansama. I želim se zahvaliti svim kolegama u EOS grupi i Otto grupi na saradnji i povjerenju! Mojoj nasljednici Evi Griewel želim sve najbolje u njenom novom poslu i da bude sretne ruke.

Stephan Ohlmeyer:
Mogu dodati da se osjećam vrlo dobrodošlo i dobro primljeno u EOS-u. Posebno sam impresioniran zalaganjem i energijom svih mojih kolega. Novi region Centralne Europe stvoriće ogromnu sinergiju za zajednički razvoj poslovanja i od koristi je za cijelu EOS grupu.

Sebastian Pollmer:
Drago mi je što mogu da preuzmem odgovornost za veliki region Zapadne Europe. Naša društva u ovom regionu su veoma dobro razvijene i nastaviće da budu jaki partneri bankama i kompanijama u budućnosti. Različitost i saradnja pri tome su važni faktori uspjeha. Zato se zalažem za stvaranje jednakih mogućnosti za sve, s posebnim naglaskom na ravnopravnost spolova i osnaživanje žena na vodećim pozicijama.

Carsten Tidow:
Region Istočne Europe postigao je odličan rezultat sa snažnim operativnim učinkom i visokim ulaganjima u vrijednosti od 212,5 miliona eura – iako se tamo takođe suočavamo sa značajnim preprekama zbog povećanja kamatnih stopa. U četiri zemlje u regionu (Bosna i Hercegovina, Bugarska, Poljska i Grčka) uspjeli smo postići nove rekordne rezultate. Veoma sam ponosan na sve svoje kolegice i kolege, koji su otvorili novi teren i dali sve od sebe. U ovom trenutku, hvala cijelom timu, njegovoj energiji i njegovoj ambiciji! 

Još jedan vrhunac je proširenje saradnje u Poljskoj sa Međunarodnom finansijskom korporacijom (IFC), podružnicom Svjetske banke. Ovaj uspjeh rezultat je besprijekorne saradnje među pet zemalja i mnogih odjela u EOS-u. 

Sebastian Pollmer:
Uprkos preprekama u pojedinim zemljama, godina je prošla dobro za region, sa prodajom od 323,4 miliona eura. Francuska ne samo da je proslavila svoj 30. rođendan, već je pokazala i snažne finansijske rezultate i, zajedno sa suinvestitorom, uspjela osvojiti bodove kupovinom rekordnog portfelja nominalne vrijednosti od 364 miliona eura. Danska također ostaje na pravom putu sa dobrim rezultatima u svojoj desetoj jubilarnoj godini i bila je u mogućnosti zaključiti dva velika ugovora sa vodećim bankama potrošačkih kredita. Nakon samo dvije godine, Portugal se već etablirao na tržištu i nastavlja juriti ka uspjehu.

Stephan Ohlmeyer:
Imali smo dosta restrukturiranja u Njemačkoj u prošloj poslovnoj godini i ove mjere sada počinju da daju plodove. Zaposleni rade odličan posao – hvala svima! Želio bih istaći Sloveniju sa odličnim učinkom na relativno malom tržištu. Veoma sam siguran u budućnost – jer će novi region Centralne Europe imati mnogo pozitivnih efekata na našu saradnju.

Marwin Ramcke:
Neizvjesno makroekonomsko stanje će ostati. Ali mi smo profesionalno suočavanje sa neizvjesnošću učinili našom snagom, možemo djelovati otporno i fleksibilno i usredotočiti se na najbolja rješenja za naše kupce. Naš fokus će i dalje biti na ulaganjima u nekvalitetne kredite (NPL), jer oni čine osnovu našeg poslovanja. Zajednička ulaganja također ostaju dio naše strategije.

Naša ovogodišnja 50. godišnjica još jednom nam daje do znanja: Možemo se osvrnuti na snažan razvoj i mnoge istaknute događaje. Naše poslovanje stabilizira ekonomiju i promoviše rast – i to čini od 1974. godine. Možemo biti ponosni na to. Veoma mi je drago što slavim naš veliki rođendan ove poslovne godine!

Naravno nećemo se uzdati u to. Živimo inovacije i pokrećemo promjene – tako ćemo i dalje biti uspješni. 

Justus Hecking-Veltman:
Jedna od naših velikih prednosti je što poslujemo u više od 20 zemalja. Time je osiguran raznovrstan regionalni portfelj. Što se tiče klasa imovine, rizici su također raspoređeni na osigurana potraživanja, nekretnine a, posebno, neosigurana potraživanja. Ne uspijevamo u svemu jednako dobro, ali naši timovi imaju visok nivo kompetencije za procjenu, bili smo oprezni i generalno uspješni u našim odlukama o ulaganju. Uprkos teškom ekonomskom, a posebno političkom okruženju, možemo sa sigurnošću očekivatitekuću poslovnu godinu.

Carsten Tidow:
Gore pomenuta saradnja sa IFC-om će biti centralna: Zajedno ćemo ulagati u Poljsku u periodu od najmanje tri godine. Takođe mi je veoma važno da stvorim više prostora za međunarodnu razmjenu ideja i znanja i tako iskoristim prednosti naše međunarodne grupe. Dobar primjer u ovom kontekstu je proširenje robotske automatizacije procesa (RPA), na kojoj radimo u mnogim zemljama. Tehnologija rasterećuje zaposlene od brojnih poslova koji se ponavljaju, te povećava efikasnost i kvalitet upravljanja potraživanjima. 

Stephan Ohlmeyer:
U novoj strukturi za Centralnu Europu dosljedno ćemo širiti razvoj poslovanja. Želimo stvoriti novu otvorenost, pronaći nove partnere za kapital i otvoriti nova područja prihoda. Primjer: U regionu Srednje Europe, obim ponuđenih neosiguranih nekvalitetnih kredita opada. Zato želimo proširiti ulaganja u osigurane nekvalitetne kredite. Neke zemlje već imaju odgovarajuće znanje i iskustvo, a druge to znanje mogu iskoristiti.

Sebastian Pollmer:
Moj fokus za Zapadnu Europu je digitalizacija, inovativni koncepti refinansiranja i raznovrsnost. Predivan primjer digitalne optimizacije je Kollecto+, centralni web-bazirani softver EOS grupe za naplatu potraživanja. Uvod u Španiju bio je vrhunac međunarodne saradnje: Projekat napreduje zahvaljujući zajedničkoj stručnosti i posvećenosti naših timova u Rumuniji, Španiji, Nemačkoj, Hrvatskoj i Poljskoj. Želimo nastaviti još dalje jačati i graditi takve uspjehe.

Marwin Ramcke:
Apsolutno tačno – činjenica da smo međunarodno pozicionirani ne samo da smanjuje rizike, već također omogućuje razmjenu najboljih praksi preko granica. To znači da neprestano učimo jedni od drugih i koristimo raznovrsnost naše grupe. 

Još jedan faktor: Ponašamo se odgovorno. To nas čini pouzdanim partnerom za banke i kompanije, koje se mogu koncentrisati na svoju osnovnu djelatnost.

Ali najvažnija stvar je: Imamo prave ljude sa pravim duhom na pravom mjestu! Protekla poslovna godina mi je još jednom jasno pokazala: Kao tim, mi u EOS-u možemo savladati sve izazove. Jako sam zahvalan na tome.