Čovjek stoji u svijetloj sobi i pažljivo čita na tablet računaru.

Naša fiskalna godina 2023/24.

Jak učinak u izazovnim vremenima

EOS grupa se osvrće na zahtjevnu i uspješnu poslovnu godinu 2023/24. Uprkos izazovima u teškom makroekonomskom okruženju, EOS grupa ostvarila je odličnu zaradu.

Zahvaljujući ulaganjima u portfelje potraživanja iz prethodnih godina, uspjeli smo održati visok nivo prihoda od 997,3 miliona EURA
EOS grupa nalazi se u dobrom finansijskom statusu. Iako je EBITDA bila niža u fiskalnoj 2023/24. nego u izvanredno dobroj prethodnoj godini, i dalje je visoka
Sa 583,5 miliona EURA, ulaganja u nekvalitetne kredite (NPL-e) značajno su ispod onih u izvanrednoj godini 2022/23.

Naša poslovna godina ukratko

Zarada (EBITDA)

u milionima EURA

Prihod Grupe

u milionima EURA

Obim ulaganja u portfelje potraživanja

u milionima EURA

Tri pitanja za našeg novog finansijskog direktora

Eva Griewel, finansijska direktorica EOS grupe od avgusta 2024., o vodstvu vlastitim primjerom, očekivanjima za tekuću fiskalnu godinu i iščekivanju ponovnog pridruživanja dinamičnoj EOS familiji.

Uvid u fiskalnu godinu 2023/24

Poređenje prihoda i zarade sa onima iz prethodnih godina

Stabilan razvoj: Uprkos teškom okruženju na tržištu, EOS Consolidated postigao je odličan rezultat u fiskalnoj 2023/24., potvrđujući visok nivo prihoda iz prethodne godine.

Razvoj prihoda i zarada

U fiskalnoj 2023/24. prihodi EOS Consolidated-a blago su porasli za 2,1 posto, potvrđujući snažne operativne izvedbe u posljednjih nekoliko godina. Uspješnom obradom portfelja potraživanja kupljenih prethodnih godina, EOS Consolidated je uspio održati nivo prihoda. Zarada (EBITDA) umjereno je opala (-7,4 posto) u odnosu na prethodnu godinu. Pad se može pripisati negativnim jednokratnim efektima i operativnim troškovima vezanim za inflaciju. GRI 201-1

Razvoj prihoda

u milionima EURA

792,5

2020/21.

804,9

2021/22.

977,1

2022/23.

997,3

2023/24.

Razvoj zarade (EBITDA)

u milionima EURA

312,4

2020/21.

282,5

2021/22.

445,9

2022/23.

412,9

2023/24.

Konsolidovani prihod po regionima

U fiskalnoj 2023/24. EOS Consolidated ostvario je visok prihod u svim regionima.

EOS Consolidated zadržao je ili neznatno povećao visok nivo prihoda iz prethodne godine u svim operativnim regionima, uglavnom zahvaljujući snažnom efektu EOS kompanija u obradi portfelja potraživanja kupljenih proteklih godina. Sa udjelom od 41,9 posto, Istočna Evropa ostaje region sa najjačim radnim učinkom okviru EOS Consolidated. Značajan rast prihoda zabilježila su posebno preduzeća u Bosni i Hercegovini, Bugarskoj, Grčkoj i Poljskoj. Zapadnoevropske EOS kompanije su skupa ostvarile 32,4 posto od ukupnog prihoda u fiskalnoj 2023/24. U ovom regionu prihodi su najviše porasli (+ 6,9 posto) u poređenju sa drugim regionima. Jedan od razloga za pozitivan razvoj bila je uspješna obrada postojećih portfelja potraživanja, posebno u Francuskoj. Sa 25,5 posto, udio ukupnog prihoda u Njemačkoj gotovo je jednak prošlogodišnjem nivou. U obradi potraživanja ostvaren je solidan prihod, iako je konkurentska situacija ostala izazovna, a kompanija je otkupila manje portfelja potraživanja nego u 2022/23.

u milionima EURA

EOS Consolidated

997,3

Istočna Evropa

418,3

Zapadna Evropa

323,4

Njemačka

253,8

Sjeverna Amerika

1,8

Finansijski učinak u 2023/24.

Prihodi po regionima

u hiljadama EURA

Sa povećanjem od 2,1 posto na ukupno 997,3 miliona eura, prihod EOS Consolidate-a u fiskalnoj 2023/24. bio je nešto iznad nivoa iz prethodne godine (977,1 milion EURA). Najveći udio prihoda od 418,3 miliona EURA zabilježile su kompanije iz Istočne Evrope. Region je tako za jedan posto premašio prošlogodišnji izuzetno visok nivo prihoda. U Zapadnoj Evropi prihodi su porasli za 6,9 posto na 323,4 miliona EURA. Sa 253,8 miliona EURA i udjelom od 25,5 posto u ukupnom prihodu Grupe, prihodi u Njemačkoj bili su na istom nivou kao prethodne godine. Prihodi ostvareni u Sjevernoj Americi potiču od portfelja potraživanja stečenih do 2021. godine, koji su ostali u EOS Grupi nakon dezinvestiranja tamošnjih podružnica. Kupac obrađuje ove portfelje u fiducijskom svojstvu. GRI 201-1

	2023/24.	2022/23.	Promjena na prethodnu godinu (%)
Istočna Evropa	418.284	414.125	+1,0
Zapadna Evropa	323.408	302.508	+6,9
Njemačka	253.828	252.953	+0,3
Sjeverna Amerika	1.759	7.525	-76,6
EOS Consolidated	997.280	977.110	+2,1

Konsolidovani bilans uspjeha (sažetak)

u hiljadama EUR

EOS Consolidated je u fiskalnoj 2023/24. godini ostvario zaradu prije odbitka kamata, poreza, deprecijacije i amortizacije (EBITDA) u iznosu od 412,9 miliona EURA (prethodna godina: 445,9 miliona EURA). U odnosu na prethodnu godinu, prihodi su neznatno porasli za 2,1 posto ili za oko 20,2 miliona EURA. S obzirom na izuzetno visoka ulaganja prethodnih godina, uspjeli smo održati nivo prihoda. GRI 201-1

	2023/24.	2022/23.
Prihod	997.280	977.110
Ukupna operativna dobit	1.008.484	991.251
Zarada prije odbitka kamata, poreza, deprecijacije i amortizacije (EBITDA)	412.919	445.943
Zarada prije poreza (EBT)	312.921	380.072
Neto dobit	244.349	297.270

Stanje imovine

u hiljadama EURA

Ukupna imovina EOS Consolidated porasla je za 6,1 posto na ukupno 3,2 milijarde EURA u odnosu na prethodnu godinu. Od ukupne imovine, kupljeni portfelji čine 76,1 posto (prethodna godina: 79,4 posto), a nekretnine u zalihama 9,0 posto (prethodna godina: 8,7 posto). GRI 201-1

^{*Finansijska prezentacija.}

	29/02/2024.	u %	28/02/2023.	u %
Osnovna sredstva	174.247	5,4	200.620	6,6
Kupljena potraživanja i nekretnine u zalihama*	2.739.113	85,1	2.670.136	88,0
Potraživanja	70.565	2,2	40.181	1,3
Gotovina i ekvivalenti gotovine	174.217	5,4	66.255	2,2
Ostala imovina	61.168	1,9	55.608	1,8
Ukupna imovina	3.219.310	100,0	3.032.800	100,0

Kapital i finansiranje

u hiljadama EURA

U protekloj poslovnoj godini, ukupno finansiranje povećano je za 186,5 miliona EURA na 3,2 milijarde EURA u odnosu na prethodnu godinu.

Kapital kompanije povećan je za oko 0,2 milijarde EURA na 1,3 milijarde EURA zahvaljujući djelomičnom zadržavanju dobiti. Odnos kapitala i imovine porastao je na 39,9 posto (prethodna godina: 36,6 posto), što, relativno govoreći, predstavlja veoma visok nivo za pružaoca finansijskih usluga.

Finansijske potrebe kompanije EOS Consolidated pokrivaju se kreditima banaka i matične kompanije. Većina ovog finansiranja sa kratkoročnim dospijećem je neznatno porasla sa 84 posto na 88 posto dugovanja u odnosu na prethodnu godinu. GRI 201-1

^{Iz računovodstvenih razloga, tabele i tekst mogu sadržavati razlike zbog zaokruživanja vrijednosti.}

	29/02/2024.	u %	28/02/2023.	u %
Kapital	1.284.506	39,9	1.110.654	36,6
Rezervisanja	69.485	2,2	58.452	1,9
Obaveze prema bankama	87.665	2,7	132.387	4,4
Obaveze prema povezanim licima i društvima	1.411.266	43,8	1.482.754	48,9
Obaveze prema dobavljačima	142.459	4,4	47.247	1,6
Ostale obaveze	223.930	7,0	201.306	6,6
Ukupno finansiranje	3.219.310	100,0	3.032.800	100,0

Dvije decenije uspješne saradnje

Već više od 20 godina, pružalac IT usluga Konica Minolta prenosi potraživanja EOS-u u Njemačkoj, što toj kompaniji omogućava da se u potpunosti fokusira na svoju osnovnu djelatnost. Ovaj videozapis nam pokazuje kako je kompanija EOS pomogla da se optimizira upravljanje potraživanjima Konica Minolte.

Kako kupovina NLP-a jača privredu i zašto je kompanija EOS pravi partner

Kada dužnici ne mogu više vraćati svoje dugove, banke se također suočavaju sa ozbiljnim poteškoćama. Na kraju krajeva, previše nekvalitetnih kredita (NPL-a) dovodi kreditore (povjerioce) u nevolju. Povjerioci ovaj problem rješavaju prodajom svojih potraživanja specijalizovanim kupcima kredita, poput EOS grupe. Banke na taj način smanjuju koeficijent NPL-a, dok kompanije smanjuju rizik neizvršenja obaveza i transformišu nenaplaćena potraživanja u likvidnost.

EOS ima višedecenijsko iskustvo i stručnost u otkupu dugova, odnosno u osiguranim (podržanim materijalnom protiuvrijednošću kao što su nekretnine) i neosiguranim dugovima (kao što su potrošački krediti). Nakon kupovine NPL-a, EOS nastoji pronaći sporazumno rješenje sa zajmoprimaocima. Kada bude uspješan, osigurava se likvidnost za banke i kompanije i oslobađa kapital za nova ulaganja kako bi se ekonomski ciklus ponovo pokrenuo. GRI 2-6

"Uprkos napetom makroekonomskom okruženju, naša ulaganja u NPL-e ostaju na visokom nivou."

Marwin Ramcke, izvršni direktor EOS grupe

Kao EOS Grupa, imamo koristi od činjenice da ne zavisimo od pojedinačnih tržišta i da smo tokom godina uspostavili odličnu reputaciju investitora. Naročito zato što cijenimo dugoročna ulaganja i zasnivamo naše proračune na realnim prognozama. To nama i prodavcima daje sigurnost koja nam je potrebna da bismo uspjeli danas i u budućnosti.

Portret Marwina Ramckea, predsjednika upravnog odbora EOS grupe u svijetloj sobi u tamnom sakou

Ulaganja u kupovinu duga i nekretnine u 2023/24.

EOS Consolidated je u fiskalnoj 2023/24. godini uložio ukupno 583,5 miliona EURA u kupovinu neosiguranih i osiguranih potraživanja i u nekretnine. Ovo je značajan pad u odnosu na izuzetno visoke investicije iz prethodne godine. EOS je većinu portfelja NPL-a kupio na zapadnoevropskom tržištu u finansijskoj 2023/24. godini, kada je investirao 238,6 miliona EURA. Velike transakcije obavljene su u Francuskoj, Belgiji i Portugalu. U Istočnoj Evropi EOS Consolidated investirao je 212,5 miliona EURA u portfelje potraživanja, najvećim dijelom na poljskom, grčkom i hrvatskom tržištu. U Njemačkoj je tržište ostalo izazovno kao rezultat velikog pritiska konkurencije. U ovom je regionu EOS Consolidated uložio 132,2 miliona EURA u potraživanja i nekretnine.

^{Iz računovodstvenih razloga, tabele i tekst mogu sadržavati razlike zbog zaokruživanja vrijednosti.}

u milionima EURA

Ukupno

583,5

Istočna Evropa

212,5

Zapadna Evropa

238,6

Njemačka

132,2

Holding centralnih funkcija

0,2

Neosigurano

414,9

Istočna Evropa

67,1

Zapadna Evropa

221,9

Njemačka

125,7

Holding centralnih funkcija

0,2

Osigurani / krediti za premošćivanje / Nekretnine

168,5

Istočna Evropa

145,4

Zapadna Evropa

16,7

Njemačka

6,5

Otkupljena potraživanja u 2023/24.

Knjigovodstvena vrijednost portfelja na kraju poslovne godine iznosila je 2,7 milijardi EURA, što je povećanje od oko 69,0 miliona EURA u odnosu na prethodnu godinu.

Vrijednost neosiguranih potraživanja porasla je za 91,4 miliona EURA u odnosu na prethodnu godinu, dok je vrijednost osiguranih portfelja i nekretnina neznatno smanjena za 22,4 miliona EURA. Kompanije u Zapadnoj Evropi zabilježile su najveću knjigovodstvenu vrijednost u cijeloj Grupi, a odmah iza njih su Istočna Evropa i Njemačka.

^{Iz računovodstvenih razloga, tabele i tekst mogu sadržavati razlike zbog zaokruživanja vrijednosti.}

u milionima EURA

Ukupno

2.739,1

Istočna Evropa

967

Zapadna Evropa

1.127,4

Njemačka

595,2

Holding centralnih funkcija

49,6

Neosigurano

1.751,5

Istočna Evropa

474,2

Zapadna Evropa

822,1

Njemačka

405,6

Holding centralnih funkcija

49,6

Osigurano / Nekretnine

987,6

Istočna Evropa

492,8

Zapadna Evropa

305,2

Njemačka

189,6

Održiva ulaganja u Poljskoj

Saradnja sa Međunarodnom finansijskom korporacijom (IFC) se širi. Od fiskalne godine 2023/24., EOS i IFC ulažu u nekvalitetne kredite (NPL) i nekretnine u vlasništvu finansijskih instituta u Poljskoj. Kada pomažu bankama da izmire NPL-e, kapital se oslobađa za odobravanje novih kredita. „Poljska je jedno od najvećih i najaktivnijih tržišta NPL-a u Istočnoj Evropi. Pored pozitivnog doprinosa ekonomiji zemlje, mi uzimamo u obzir i aspekte ekologije, društva i društvenog upravljanja u odabiru i obradi NPL-a,” kaže Carsten Tidow, član Upravnog odbora EOS Grupe koji je odgovoran za tržište Istočne Europe. „Saradnja jača našu poziciju kao jednog od vodećih igrača na poljskom tržištu,” dodaje Borys Drajczyk, član Upravnog odbora i glavni direktor za investicije i tehnologiju u EOS Poljska.

Predstavnici IFC-a posjetili su EOS u Hamburgu kako bi proslavili suradnju na poljskom tržištu i potvrdili predanost održivim ulaganjima (s lijeva na desno: Borys Drajczyk, glavni direktor za investicije i tehnologiju u EOS Poljska, Marcos Gomez Sierra, industrijski stručnjak za ulaganja u problematične imovine u IFC - Međunarodna financijska korporacija, Dariusz Petynka, generalni direktor EOS Poljska, Ariane di Iorio, globalna voditeljica ulaganja u problematične imovine u IFC, Marwin Ramcke, izvršni direktor EOS Grupe, Carsten Tidow, generalni direktor EOS Grupe, odgovoran za regiju Istočne Europe)

Brže i preciznije sa softverskim robotima

Pouzdano digitalno: EOS unapređuje upotrebu robotske automatizacije procesa (RPA). RPA se bavi digitalnim zadacima, kao što su priprema statistike, provjeravanje sudskih saopštenja i arhiviranje korespondencije u centralnom sistemu naplate dugova. Automatizacija podiže kvalitet i efikasnost u upravljanju potraživanjima i oslobađa zaposlene od zamornih rutinskih zadataka. Tokom faze testiranja u Poljskoj, softverski robot je postigao stopu uspjeha od 99% slučajeva bez grešaka. Najmanje 90 robotskih rješenja koristi se u EOS Grupi (npr. u Bugarskoj, Hrvatskoj i Španiji) – a broj se stalno povećava. „RPA demonstrira digitalnu snagu kompanije EOS. Ona omogućuje našim zaposlenima da se fokusiraju na složenije zadatke koji zahtijevaju ljudsko prosuđivanje,” kaže Dobrin Mirevski, glavni direktor za digitalne tehnologije i osnivač RPA u kompaniji EOS u Bugarskoj.

Portret Dobrina Mirevskog, u svijetloj prostoriji ispred prozora

Odlična ESG ocjena rizika

Najbolji rezultat od samog početka: EOS grupa je dobila svoju prvu vanjsku ESG ocjenu rizika. Poznata agencija za ocjenu rejtinga Morningstar Sustainalytics provjerava kako tvrtke upravljaju bitnim sektorskim rizicima održivosti i ocijenila je EOS izvrsnom ocjenom od 9,9 ("zanemariv rizik") na skali ocjena od 0 do 40+. Time se tvrtka svrstava među tri najbolje ocijenjene tvrtke u sektoru "Potrošačko financiranje". EOS je ocjenjivan u kategorijama kao što su ljudski kapital, korporativno upravljanje i poslovna etika. Snažan rezultat potvrđuje strategiju održivosti EOS grupe. „Mi smo veoma dobro pozicionirani u mnogim oblastima. Ipak, rejting je poticaj da svakim danom budemo malo bolji,” kaže izvršni direktor Marwin Ramcke.

Rekordni portfelj u Francuskoj

Najveći portfelj koji je EOS kompanija ikada kupila: EOS Francuska i Veld Capital su 2023. godine kupili portfelj regulisanog francuskog potrošačkog duga od BNP Paribas. Ukupan iznos potraživanja je 364 miliona EURA. „Uspjeh je rezultat dugogodišnjeg partnerstva i povjerenja između BNP Paribasa i EOS-a,” kaže Nathalie Lameyre, generalni direktor EOS Francuska. U kompaniji EOS je učestvovalo više od 50 zaposlenih iz oblasti statistike, procjene rizika, prava, IT-a, prodaje i odnosa s kupcima. Ovom transakcijom, EOS i Veld učvrstili su svoju saradnju nakon ranijih zajedničkih ulaganja u mnoge evropske zemlje i mnoge vrste imovine.

Nathalie Lameyre, Managing Director EOS France

Nastavljamo put ka uspjehu u Danskoj

Impresivni razvoji u godini godišnjice: U 2023. godini, EOS Danska potpisao je dva velika terminska ugovora sa vodećim bankama za potrošačke kredite. Vrijeme se poklopio sa 10-godišnjicom koju je iste godine proslavila kompanija EOS u Danskoj. Kompanija EOS Danska dobila je nagradu Gazelle po treći put nakon 2019. i 2020. godine. Vodeći finansijski novinski list Borsen dodeljuje nagradu profitabilnim kompanijama koje najbrže rastu. Glavni kriterij za kvalifikaciju je da kompanija mora udvostručiti neto prodaju ili bruto dobit u posljednje četiri godine.

Ilustracija globusa na kojem su pribodene stilizirane pribadače. Na jednu od njih položena je lupa i to na mjestu gdje se nalazi Danska.

Uspješno upravljanje međunarodnim potraživanjima

Neograničena usluga: Kada su u pitanju prekogranična potraživanja, više od 1.620 kompanija, uključujući 679 novih kupaca, oslanjalo se na međunarodnu naplatu dugova kompanije EOS u fiskalnoj 2023/24. Naša snažna mreža lokalnih partnera štedi vrijeme i trud kupaca, osigurava usklađenost sa relevantnim zakonskim propisima i pokazuje poštovanje regionalnog mentaliteta. Brojke pokazuju koliko je strategija bila uspješna. Devedeset šest posto svih uspješnih prekograničnih naplata moglo bi se riješiti vansudskim putem, što je postupak koji ubrzava proces i smanjuje troškove. U 2023/24. godini, kompanija EOS preuzela je 109.805 prekograničnih slučajeva u 199 zemalja; u prosjeku je prošlo 143 dana do prve isplate prekograničnog potraživanja. Oko 500 zaposlenih radi za kompaniju EOS na prekograničnoj naplati dugova.

109.805 prekograničnih slučajeva piše crvenim slovima na crnoj pozadini

50 godina kompanije EOS: Dijelimo uspomene

Pedeset godina kompanije EOS. To je 50 godina inovacije, odgovornosti i strastvenosti. U našem formatu recenzije predstavljamo ljude, koji su bili dio našeg uspješnog putovanja. Oni nam govore šta čini EOS posebnim.

"Kollecto+ dokazuje da tehnologija može pokretati i procese i korporativnu kulturu. Više ne razmišljamo u silosima, već sarađujemo na međunarodnom planu."

Cristian Musat, Generalni direktor EOS Technology Solutions

Međunarodna saradnja sa Kollecto+

U početku je svaka EOS kompanija imala svoj sistem naplate dugova. Tada je od EOS Rumunija zatraženo da razvije softver koji standardizira procese. Rezultat je bila web platforma Kollecto+. Novi sistem ujedinjuje procese, stvara sinergiju i čini proces naplate dugova efikasnijim. Do danas, Kollecto+ je implementiran u 10 od više od 20 zemalja kompanije EOS – i stalno se u sistem uvode nove zemlje. Kao rezultat toga, svaka zemlja ne mora početi od nule sa svakim novim procesom – vrhunski primjer prekogranične saradnje. Kollecto+ se kontinuirano razvija, i tako stvara osnovu za dalju digitalizaciju procesa.

Portret Cristiana Musata, generalnog direktora EOS Technology Solutions ispred crvene pozadine

"Osjećam se veoma ugodno u svom timu. U narednih 50 godina želim da kompanija EOS nastavi sa velikim uspjehom i uzbudljivim inovacijama!"

Patrizia Christen, Stručnjak za naplate duga, EOS u Švicarskoj

Promjena čini kompaniju EOS uspješnom

EOS se promijenio otkako sam se pridružila kompaniji 1986. godine, radeći u različitim odjelima tokom godina – od prikupljanja podataka preko kontrole plaćanja i naplate dugova do korisničke podrške, gdje trenutno radim. Ono što posebno cijenim u kompaniji EOS je fleksibilno radno vrijeme i mogućnost rada od kuće. Jedna od najvažnijih inovacija bila je zamjena našeg sistema naplate dugova 2020. godine. Dobio sam priliku da budem dio projekta i naučio sam puno toga. Kao napredni korisnik, sada mogu pomoći u daljem unapređenju sistema.

Portret Patrizie Christen, stručnjaka za naplatu duga, EOS Švicarska ispred svijetle pozadine

"EOS Španija je napravio neke impresivne promjene u strategiji i kulturi otkako sam se pridružio kompaniji."

Carlos Lorenzo, Generalni direktor, EOS Španija

Naš poticaj: stalno usavršavanje

Stalno prilagođavanje potrebama tržišta i priprema za izazove budućnosti apsolutno su neophodni svakoj kompaniji. U Španiji, EOS je izvanredno dobro savladao ove promjene novim operativnim pravcem i strategijom, kulturnim promjenama i naprednom tehnologijom. Sve se to zasniva na zajedničkom rastu – zahvaljujući međunarodnoj saradnji, zajedničkom savladavanju izazova i zajedničkom timskom uspjehu.

Portret Carlosa Lorenza, generalnog direktora, EOS Španija ispred svijetle pozadine

"Ponosni smo što smo dio međunarodne zajednice u kojoj ljudi vjeruju u nas, imaju povjerenja u nas i pružaju nam šansu."

A. Chromińska, Direktor Odjela za neosigurana potraživanja, EOS

Biti internacionalan je ključni element

Kada sam se pridružila kompaniji EOS 2006. godine, ubrzo nakon preseljenja u našu novu matičnu kancelariju, uslovi su bili loši. Tokom radova na renoviranju, radili smo okruženi prašinom i bukom od bušenja. Međutim, svako od nas je imao osjećaj da gradi nešto vrijedno, da pomaže u oblikovanju kompanije od temelja. To nas je inspirisalo – a kafa koju smo zajedno pili imala je izvanredan ukus. Imali smo jasne ciljeve i viziju za budućnost.