• Kao centralni sistem naplate, Kollecto+ poboljšava efikasnost EOS Grupe.
  • Dizajn platforme omogućava kompanijama da doprinesu svoje znanje i iskustvo.
  • Timovi stručnjaka osiguravaju brzu implementaciju i stalna poboljšanja.
Jednom mjesečno, zaposleni iz različitih EOS kompanija sastaju se u pozivnom centru: Na određeni način, to je i susret dva svijeta, jer u „Kollecto+ Community Call"-u, IT tim razgovara sa Operativnim timom. Dvije različite oblasti koje ujedinjuje zajednički cilj: Kako možemo standardizovati procese naplate kako bismo postali efikasniji – i to na međunarodnom nivou?

Ovaj videozapis osigurava YouTube. Klikom na dugme Prihvati pristajete da YouTube postavi kolačiće na krajnji uređaj koji koristite i tako, po potrebi, obrađuje lične podatke. Za više informacija o rukovanju korisničkim podacima, pogledajte Pravila o privatnosti YouTube a na: https://policies.google.com/privacy?hl=bs

Prihvati Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions video_zoom_boxvideo_zoom_box
Interview Cristian Musat
PrekinutiPrekinuti
Interview Cristian Musat

Platforma za naplatu dugova za cijelu EOS Grupu pruža globalnu korist

Sistemi naplate predstavljaju kamen temeljac kompanija za naplatu dugova. Oni daju operativnom osoblju sve važne podatke o neizmirenim potraživanjima kao što su iznosi plaćanja, pokušaji kontaktiranja ili obračuni rata za otplatu. Prvobitno je svaka EOS kompanija imala svoj sistem, sve dok EOS Rumunija nije dobila zadatak da razvije Kollecto+, softverski program koji standardizuje procese.

Deset stručnjaka koji su prvobitno bili uključeni u ovaj proces, u međuvremenu je postao tim od 76 članova. A sistem koji su razvili proizveo je savršen primjer prekogranične saradnje, jer su kreirali Kollecto+ kao web-baziranu platformu kojoj sve kompanije povezane sa sistemom mogu doprinijeti svojim iskustvom. „Ovo nam omogućava da standardizujemo procese, iskoristimo sinergiju i učinimo proces naplate efikasnijim“, kaže Cristian Musat, generalni direktor EOS Technology Solutions, koji je bio 'mozak' projekta od samog početka.

Korisno učenje iz iskustva drugih zemalja

Šta to konkretno znači pokazalo se, na primjer, prilikom prijenosa novog podatkovnog čvorišta kompanije u oblak, kaže Reinaldo González Pedreira, menadžer strateškog projekta u EOS-u u Španiji, gdje bi Kollecto+ trebao biti implementiran do kraja 2023.: „EOS Hrvatska već je uspješno završio ovaj prijenos. U EOS-u Španija sada možemo učiti iz njihovog iskustva – kao i sve druge EOS kompanije koje će biti dio sistema.”

“80 do 90 posto zadataka i izazova sa kojima se suočavaju različite kompanije su slični”, dodaje Mirjana Ćevriz. Mirjana je poslovni analitičar u EOS Srbija i član K+ Experts – tima stručnjaka sa temeljnim poznavanjem programa Kollecto+, kao i ekspertizom u veoma različitim oblastima EOS-a kao što su poslovni korisnici, razvoj ili podaci i analize. Ove mogućnosti omogućavaju timu da podrži EOS kolege širom svijeta korištenjem i daljim razvojem Kollecto+. Mirjanino iskustvo se može sažeti ovako: „Umjesto da gubimo vrijeme i energiju u pojedinačnim kompanijama, mi pomažemo jedni drugima. To znači da nema potrebe da svaka kompanija počinje od nule sa svakim novim procesom.”
Na fotografiji je Reinaldo González Pedreira, menadžer strateškog projekta u EOS Španija.
Na fotografiji je Mirjana Ćevriz, poslovna analitičarka u EOS Srbija i članica K+ Experts tima.

Umjesto da gubimo vrijeme i energiju u pojedinačnim kompanijama, mi pomažemo jedni drugima. To znači da nema potrebe da svaka kompanija počinje od nule sa svakim novim procesom.

Mirjana Ćevriz
Poslovna analitičarka u EOS Srbija i članica K+ Experts tima

Individualne osobine se uzimaju u obzir

Uprkos svim zajedničkim karakteristikama, modularni dizajn omogućava prilagođavanje različitim individualnim razlikama pojedinih kompanija. One se sastoje od različitih potreba u pogledu tržišta i kupaca, različitih zakonskih odredbi te prilagođenih pristupa potrošačima koji kasne sa plaćanjem obaveza, koji se adaptiraju prema pojedinim zemljama.

Sistem takođe pruža osnovu za digitalizaciju procesa, kaže Cristian: „U Kollecto+ mnoge odluke se donose automatski na osnovu markera u sistemu. Alati koje pruža sistem omogućavaju potrošačima i kupcima da uživaju u potpuno digitalnom iskustvu koje nastojimo stalno poboljšavati.”
PrekinutiPrekinuti
Fotografija prikazuje otvoreni laptop sa Kollecto+ stranicom na ekranu. Tekst ispod glasi: “Do kraja 2023., osam od 24 EOS kompanija će koristiti Kollecto+, a ubrzo nakon toga slijede uvođenja sofvera i u druge kompanije.”
ZumirajZumiraj
Fotografija prikazuje otvoreni laptop sa Kollecto+ stranicom na ekranu. Tekst ispod glasi: “Do kraja 2023., osam od 24 EOS kompanija će koristiti Kollecto+, a ubrzo nakon toga slijede uvođenja sofvera i u druge kompanije.”
Od 2023. godine, Kollecto+ je u potpunosti implementiran u sedam od 24 EOS zemlje. U Španiji će uvođenje biti završeno 2023. godine, a zatim slijede Slovačka, Grčka, Poljska, Belgija i Njemačka u naredne dvije godine. Koordiniran od strane EOS IT Rumunija, tim stručnjaka kontinuirano poboljšava sistem. „Uz sve mjerljive uspjehe, posebno me raduje duh koji smo stvorili u cijeloj EOS Grupi“, kaže Cristian. “Više ne razmišljamo u "silosima", već radimo jedni sa drugima na međunarodnom planu. Kollecto+ je stoga dokazao da tehnologija ne služi samo za pokretanje procesa, već i za njegovanje korporativne kulture.”

Efikasne naplate širom svijeta

Da li biste željeli povjeriti upravljanje svojim potraživanjima kompaniji koja može garantovati jednake standarde i efikasnost na međunarodnom nivou?

Rado ćemo vas kontaktirati.
Carina Bonde, Corporate Communications & Marketing

Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing

Telefon: + 49 173 2979331

c.bonde@eos-solutions.com

Stupite u kontakt

Na slici se vidi Cristian Musat, generalni direktor EOS International BVG i 'mozak' projekta Kollecto+.

Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions

Telefon: +491628885714

c.musat@eos-group-int.com

Photo credits: EOS