Želimo mijenjati stvari na bolje.

Proces naše analize materijalnosti

U našoj analizi materijalnosti za 2022. utvrdili smo teme održivosti koje su najvažnije za kompaniju EOS. Ove značajne teme i dalje čine temelj naših izvještaja o održivosti. 

Kako bismo izradili dugačak spisak potencijalnih tema materijalnosti, ispitali smo status quo i napravili referentnu analizu, koja je uključivala relevantne međunarodne standarde izvještavanja, smjernice, pravila i propise (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Na radionici smo zatim sa unutrašnjim i vanjskim stručnjacima suzili, saželi i odredili prioritete naših tema materijalnosti. Ocijenili smo ih prema njihovoj relevantnosti za kompaniju EOS (x-osa) i naše vanjske dionike (y-osa). U procjeni tema materijalnosti za kompaniju EOS, uzeli smo u obzir perspektivu iznutra prema van i izvana prema unutra, također poznatu kao „dvostruka materijalnost”. GRI 2-29 GRI 3-1

^{_{* Koristili smo ESRS standarde iz aprila 2022. za izradu dugačkog spiska.}}

Responsible Collection

• Ethical Collections by Treating Customers Fairly
  Kreiramo individualna rješenja, te koristimo transparentne i jednostavne procese kako bismo pomogli našim neurednim dužnicima da vrate svoje dugove. Prema njima uvijek nastupamo pravedno i s poštovanjem.
• Tech-Driven Transformation & Innovation
  Koristimo tehnološke inovacije i prognoze uspjeha zasnovane na podacima kako bismo optimizirali procese smanjenja duga. Na primjer, nudimo digitalne usluge usmjerene na klijente i potrošače.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  Brojnim obrazovnim inicijativama zagovaramo veću finansijsku pismenost u našem društvu. Na primjer, neprofitna fondacija finlit, koju je osnovala kompanija EOS, edukuje djecu i tinejdžere u mnogim evropskim zemljama na temu finansija. Time doprinosimo zdravom ekonomskom sistemu te pomažemo u prevenciji prezaduženosti.
• Diversity, Equality & Inclusion
  U kompaniji EOS se svi zaposleni tretiraju jednako, bez obzira na npr. pol, vjersku orijentaciju ili porijeklo. U našem svakodnevnom radu prakticiramo uključenost i integritet, te poštujemo strogu antidiskriminacijsku politiku. 
• Talent Attraction, Development & Retention
  Kako bismo mogli ponuditi odličnu uslugu, potrebni su nam dobro obučeni i motivirani zaposlenici. Želimo zadržati i promovisati talentovane ljude u našoj kompaniji. Nudimo redovne mogućnosti usavršavanja u obliku kurseva i prakse, atraktivne pogodnosti za zaposlenike i fleksibilne modele rada.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS želi biti dio lokalnih zajednica i aktivno ih podržava. Podržavamo obrazovne inicijative i promoviramo društveni angažman naših zaposlenika tokom radnog vremena. Konkretnim mjerama nastojimo pomoći jačanju lokalne zajednice.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Zadovoljstvo zaposlenika za nas je glavni prioritet Svojom radnom atmosferom punom poštovanja povećavamo zadovoljstvo zaposlenika i podupiremo mjere za unapređenje mentalnog i fizičkog zdravlja našeg osoblja.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Budući da radimo sa osjetljivim podacima naših dužnika i klijenata koji ne plaćaju obaveze, digitalnu odgovornost shvatamo ozbiljno. Nama je glavni prioritet osiguravanje najviših standarda privatnosti podataka i kibernetičke sigurnosti. 
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Pravedna poslovna praksa dio je našeg DNK. U našem Code of Conduct definirali smo naše standarde koji se tiču integriteta, etičkog ponašanja i ophođenja svakog prema svakom s poštovanjem.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships*
  Naše poslovne odluke određuju ne samo ekonomska mjerila, već i društveni te ekološki kriteriji. Prilikom izbora portfolija i partnera primjenjujemo posebne kriterije isključenja.
• Strengthening Liquidity of our Clients 
  Stvaramo finansijsku dodanu vrijednost za naše klijente preuzimajući njihova potraživanja a naše procese kreiramo tako da za njih budu jednostavni, digitalni i lako dostupni. Naš rad omogućuje našim klijentima da se fokusiraju na svoju osnovnu djelatnost. U isto vrijeme potičemo njihovu likvidnost i vraćamo novac u ekonomski ciklus.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Budući da su naši odnosi sa dionicima od ključne važnosti za kompaniju EOS, sa njima održavamo stalni dijalog. Putem anketa o zadovoljstvu, procesa učešća, dijaloških modela, okruglih stolova i industrijskih događaja, redovno pozivamo naše dionike da se uključe, izraze svoje mišljenje te razgovaraju sa nama. 
• Industry Leadership & Best Practice 
  Kao uzor u našem sektoru, zalažemo se za pravedno i transparentno poslovanje naplatama potraživanja. Svoje članstvo u udruženjima industrije koristimo za uključivanje u dijalog te unaprjeđenje naših nastojanja da uspostavimo obavezujuće etičke standarde u industriji.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Kao dio Otto Grupe, pridonosimo postizanju Science-Based Target naše matične kompanije, a posebno, smanjenju apsolutnih emisija stakleničkih plinova širom Grupe za 42 posto do kraja fiskalne godine 2031./32.*. Izračunom našeg ugljičnog otiska pokazujemo naš potencijal smanjenja i možemo poduzeti određene mjere. 

^{*U usporedbi sa fiskalnom 2021./22., prema Science-Based Target (SBT) i cilju od 1,5 stepeni Pariskog sporazuma; službeni tekst cilja prikazan je na SBTi stranici.} 
GRI 3-2

Odgovornost širom svijeta: UN Global Compact

Godine 2021. EOS grupa pridružila se UN Global Compact, najvažnijoj i u svijetu najvećoj inicijativi za održivo i odgovorno korporativno upravljanje. Time smo se obavezali na poštovanje temeljnih vrijednosti ljudskih prava, standarda rada, životne sredine i borbe protiv korupcije koji čine Deset principa.

Svaki novi član izvodi svoje ciljeve iz principa Inicijative. Učinili smo to prošle godine, zasnivajući svoje ciljeve na izboru od 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) koje možemo najefikasnije ostvariti. SDGs koje smo odabrali zajedno sa povezanim ključnim brojkama i ciljevima čine važno referentno mjerilo u našoj strategiji korporativne odgovornosti. Izvještavamo o napretku koji smo postigli jednom godišnje u sklopu našeg „Izvještaja o napretku” (COP). GRI 2-23